Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

A ShiftAssist szolgáltatást a ShiftAssist Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató") üzemelteti.

• Cégnév: ShiftAssist Korlátolt Felelősségű Társaság (ShiftAssist Kft.)
• Székhely: 1214 Budapest, Nyuszi sétány 18. fszt. 1.
• Cégjegyzékszám: 01-09-457866 (nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 33076568-2-43
• Statisztikai számjel: 33076568-5829-113-01
• E-mail: info@shiftassist.hu

2. A szolgáltatás tárgya

A ShiftAssist a műszakos munkarendben működő vállalkozások (pl. vendéglátás, kiskereskedelem, gyártás, logisztika, egészségügy) számára készült webalapú SaaS (Software as a Service) platform, amely az alábbi funkciókat nyújtja:

• Munkabeosztás tervezése és kezelése, „Okos beosztás" generálással (heurisztikus algoritmus alapú javaslat, műszaksablonok és ráérések alapján)
• Ráérés-nyilvántartás, szabadságkérelmek kezelése és jóváhagyása
• Műszakcsere-kezelés (a dolgozók közti csere vezetői jóváhagyással) és nyílt műszakok
• Mobil jelenléti nyilvántartás (be- és kijelentkezés a dolgozó telefonjáról, opcionális GPS-alapú helyszín-ellenőrzéssel)
• Több telephely és részleg kezelése egy fiókban
• Feladatkezelés
• AI-asszisztens (a Pro csomagban): magyarul megfogalmazott kérésre beosztási és adminisztrációs lépéseket készít elő, amelyeket a vezető hagy jóvá
• Személyzeti adminisztráció
• Statisztikák, bérszámfejtést támogató Excel-kimutatások és munkajogi (Mt.) ellenőrzési riportok

3. Regisztráció és fiók

• A szolgáltatás elsősorban vállalkozások (nem fogyasztók) részére nyújtott, üzleti célú (B2B) szolgáltatás. A regisztrációval a felhasználó úgy nyilatkozik, hogy azt vállalkozási/szakmai tevékenysége körében veszi igénybe.
• A regisztrációhoz érvényes email cím és jelszó megadása szükséges.
• Minden regisztráló vállalkozás 14 napos ingyenes próbaidőszakot kap, bankkártya megadása nélkül.
• Próbaidő alatt minden funkció elérhető; az AI-asszisztens a próbában szűkebb, egyszeri üzenet-kerettel jár.
• A próbaidő lejártával a szolgáltatás a 4. pont szerinti, a felhasználó által választott csomag díjának megfizetése után használható tovább. Automatikus terhelés nincs: fizetési adat megadása nélkül a fiók a próba végén nem számlázódik.
• Átmeneti rendelkezés: a 2026. szeptember 24. előtt regisztrált, legfeljebb 5 aktív dolgozót kezelő vállalkozások — akiknek a Szolgáltató ezt a sávot díjmentesnek hirdette — 2026. december 31-ig díjmentesen használhatják az Alap csomagot; 2027. január 1-től rájuk is a 4. pont szerinti díj vonatkozik.
• A felhasználó felelős fiókja biztonságáért és a hozzáférési adatok titokban tartásáért.
• Egy vállalkozás (cég) csak egy aktív előfizetéssel rendelkezhet.

4. Előfizetési csomagok és árazás

A szolgáltatás két előfizetési csomagban érhető el. Az Alap csomag a teljes funkciókészletet tartalmazza (beosztás, jelenlét, szabadság, munkaidő-nyilvántartás, bérszámfejtési export, több telephely). A Pro csomag az Alap csomag minden funkcióját és az AI-asszisztenst tartalmazza, havi, cég-szintű üzenet-kerettel. A havidíj fix összegű, és kizárólag az aktív dolgozók számától függ, sávos árazással:

• Az árak nettó összegek; a számlán az aktuális ÁFA-tartalommal növelt összeg szerepel.
• A számlázás a Stripe fizetési rendszerén keresztül, előre történik: havi előfizetésnél havonta, 6 hónapos lekötésnél 5 havidíj, 12 hónapos lekötésnél 10 havidíj egy összegben (a lekötés 1, illetve 2 díjmentes hónapot tartalmaz).
• Ha az aktív dolgozók száma másik sávba lép át, az új díj a következő számlázási időszaktól érvényes; lekötés alatt két sávnyi vagy nagyobb létszám-növekedésnél a különbözet a hátralévő hónapokra időarányosan kerül számlázásra.
• Csomagváltás az Alapról a Pro csomagra azonnal érvényes, a különbözet a folyó időszakra időarányosan kerül számlázásra; a Pro csomagról az Alapra váltás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba.
• Az AI-keret naptári hónaponként újraindul, cég-szintű (nem vezetőnkénti), és a szolgáltató által a díjhoz igazítva kerül megállapításra; a keret kimerülésével az AI-asszisztens a hónap végéig szünetel, a szolgáltatás többi része változatlanul működik.
• 100 fő feletti csapatoknak egyedi ajánlatot adunk — kapcsolat: info@shiftassist.hu.

5. Lemondás és felmondás

• Az előfizetés bármikor lemondható a számlázási portálon keresztül.
• A lemondás a következő számlázási időszak kezdetén lép életbe; az előre kifizetett időszak végéig a szolgáltatás elérhető marad.
• Lekötés esetén az előre kifizetett időszak a teljes lekötési idő (6, illetve 12 hónap): a lemondás ennek végén lép hatályba, addig a szolgáltatás elérhető marad, és a hátralévő hónapokra visszaérítés nem jár.
• Már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár, kivéve, ha a Szolgáltató hibájából nem volt elérhető a szolgáltatás 72 óránál hosszabb ideig.
• Lemondás után az adatok 30 napig megmaradnak, ezt követően véglegesen törlésre kerülnek.
• A Szolgáltató jogosult az előfizetést azonnali hatállyal felmondani, ha a felhasználó megsérti jelen feltételeket (pl. visszaélés, jogellenes használat).

6. A felhasználó kötelezettségei

• A platform kizárólag jogszerű, a vonatkozó munkajogi és adatvédelmi előírásoknak megfelelő célra használható.
• A felhasználó (munkáltató) kizárólagos felelőssége a magyar munkajogi szabályok (Munka Törvénykönyve, munkaidő-, pihenőidő-, túlóra- és szabadság-szabályok, bejelentési és bérszámfejtési kötelezettségek stb.) betartása — a platform ezt nem garantálja és nem helyettesíti (részletesen lásd 8. pont).
• A felhasználó felelős azért, hogy az általa rögzített munkavállalói adatok kezelése megfeleljen a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak.
• Tilos a platform visszafejtése, sokszorosítása, harmadik fél részére történő továbbértékesítése.
• A felhasználó köteles a számlázási adatokat naprakészen tartani.

7. Rendelkezésre állás és szavatosság

A Szolgáltató törekszik a platform folyamatos elérhetőségére (célérték: 99,5% éves átlagban), de nem vállal garanciát a szünetmentes működésre. Tervezett karbantartásokról előzetesen értesítést küldünk. A platform „ahogy van" alapon kerül nyújtásra; a Szolgáltató nem vállal szavatosságot az üzleti céljainak való megfelelőségért.

8. Munkajogi megfelelés — a felhasználó kizárólagos felelőssége

A ShiftAssist technikai eszköz a munkabeosztás és jelenlét adminisztrációjához — nem munkajogi tanácsadó rendszer. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a magyar munkajogi szabályok betartásáért, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:

• a Munka Törvénykönyvének (2012. évi I. törvény) rendelkezéseit,
• a napi és heti munkaidőkereteket, pihenőidőket, szabadnapokat,
• a túlóra korlátokat és a túlórapótlékok kifizetését,
• a fiatal munkavállalókra vonatkozó különleges szabályokat,
• a minimálbér és garantált bérminimum betartását,
• a bejelentési, bérszámfejtési és járulékfizetési kötelezettségeket,
• a munkavédelmi és munkaegészségügyi előírásokat,
• a kollektív szerződésekben vagy egyedi munkaszerződésekben foglalt rendelkezéseket.

A munkajogi megfelelés biztosítása, a beosztások, túlórák és jelenléti adatok jogszabályi ellenőrzése, valamint az esetleges jogsértésekből fakadó következmények kezelése kizárólag a felhasználó (munkáltató) felelőssége. A Szolgáltató által nyújtott figyelmeztetések, beosztás-javaslatok vagy statisztikák kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a munkajogi szakértő (pl. HR, bérszámfejtő, ügyvéd) véleményét vagy a hatályos jogszabályok önálló ellenőrzését.

8/A. Munkaidő-nyilvántartás modul

A ShiftAssist opcionális munkaidő-nyilvántartás modult kínál, amely a havi munkaidő-adatok rögzítését, a dolgozói megerősítést és a hónap végleges lezárását támogatja. E modul használatára a 8. pont (munkajogi megfelelés) rendelkezésein túl az alábbiak is irányadók:

• Technikai eszköz. A modul a Munka Törvénykönyve (2012. évi I. törvény) 134. §-a szerinti munkaidő-nyilvántartás vezetését kizárólag technikai eszközként támogatja. A nyilvántartás vezetése, tartalmának helyessége és naprakészsége a munkáltató (felhasználó) felelőssége; a Szolgáltató e körben munkáltatói kötelezettséget nem vállal át, és nem szavatolja, hogy a modul használata önmagában megfelel a vonatkozó jogszabályi követelményeknek.
• Végleges lezárás. A havi nyilvántartás lezárása végleges és visszavonhatatlan művelet: a lezárt hónap adatai utóbb nem módosíthatók. Az esetleges utólagos javítást a felhasználó a soron következő nyitott hónapban, korrekciós tételként érvényesítheti.
• Dolgozói megerősítés. A dolgozói megerősítés (elfogadás vagy kifogás) egyszerű elektronikus nyilatkozat, amely nem minősül minősített vagy fokozott biztonságú elektronikus aláírásnak. A Szolgáltató a nyilatkozat megtételekor rögzíti a nyilatkozó által látott kimutatás pillanatképét, annak ellenőrző összegét (hash), a nyilatkozat szerver-oldali időbélyegét és technikai azonosítóit. A Szolgáltató e rögzítés meglétén túl nem vállal garanciát a nyilatkozat joghatásáért, bizonyító erejéért, illetve bírósági vagy hatósági elfogadhatóságáért.
• Megőrzés és export. A munkaidő-nyilvántartási adatok jogszabály szerinti megőrzése — így különösen a munkajogi igények hároméves elévülési idejéhez, valamint az adó- és számviteli előírásokhoz igazodó megőrzés — a felhasználó kötelezettsége. Az előfizetés megszűnésekor az adatok törlése (lásd 5. pont) ezekre az adatokra is kiterjed, ezért a felhasználó köteles a szükséges adatokat időben exportálni.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felelős a platform használatából eredő közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból fakadó károkért, továbbá a felhasználó által a platformon rögzített adatok helyességéből, vagy azok munkajogi, adójogi, könyvelési értelmezéséből eredő károkért. A közvetlen kár esetén a felelősség maximuma az érintett hónapban a felhasználó által ténylegesen megfizetett előfizetési díj összege.

10. Szellemi tulajdon

A ShiftAssist platform, annak forráskódja, felhasználói felülete, logói és egyéb elemei a ShiftAssist Kft. szellemi tulajdonát képezik. Az előfizetés nem ruház át szellemi tulajdonjogot – csupán korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot biztosít.

11. Módosítás

A ShiftAssist Kft. jogosult jelen feltételeket egyoldalúan módosítani. Lényeges változásokról legalább 14 nappal előre email-ben értesítjük a felhasználókat. A módosítás hatályba lépése után a platform használatának folytatása a módosítások elfogadásának minősül.

12. Irányadó jog és jogvita

Jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a felek elsősorban tárgyalásos úton kísérelik meg a rendezést. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

13. Panaszkezelés és fogyasztói jogviták

A ShiftAssist elsősorban vállalkozások részére nyújtott, üzleti (B2B) szolgáltatás. Amennyiben a felhasználó a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősül, az alábbi jogorvoslati lehetőségek illetik meg.

Elállási jog (fogyasztók esetén): a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Mivel azonban a szolgáltatás a megrendeléssel azonnal megkezdődik, a fogyasztó a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés 14 napon belüli megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően az elállási jogát elveszíti. A teljesítés megkezdése után, de a szolgáltatás befejezése előtt gyakorolt elállás esetén a fogyasztó a szerződés megszűnéséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megtéríteni.

Panaszát a info@shiftassist.hu címen jelezheti. A panaszt kivizsgáljuk, és annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban válaszolunk.

A panasz elutasítása esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

• Budapesti Békéltető Testület
• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131

Fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése esetén a lakóhely szerint illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerve jár el. Online igénybe vett szolgáltatás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is használható: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kapcsolat

Kérdés, panasz esetén: info@shiftassist.hu